Kontakte und Beratungsstellen für erwachsene Klient:innen und Teilnehmer:innen
In der Arche Zürich setzen wir uns für den Schutz der persönlichen Integrität aller ein. Wir tolerieren keine physische oder psychische Gewalt, kein sexistisches Verhalten, keine sexuellen Belästigungen, kein Mobbing und keine soziale Diskriminierung. Wenn ein:e Mitarbeiter:in selbstwertschädigende oder die persönliche Integrität verletzende Verhaltensweisen bei anderen Personen feststellt, liegt es in der Verantwortung der Mitarbeiter:in, diesem Verhalten konsequent entgegenzutreten. Wir pflegen eine Kultur des Hinschauens und gegenüber den genannten Integritätsverletzungen gilt Nulltoleranz.
Wenn du selbst betroffen bist von einer inakzeptablen Verhaltensweise, dann hast du verschiedene Möglichkeiten:
Selber klären
- Rede mit Arbeitskolleg:innen, Freund:innen oder Familie, um ihre Meinung zu hören.
- Sprich direkt mit der Person, die sich nicht korrekt verhalten hat, um Missverständnisse zu klären.
- Schreibe auf, was passiert ist, um es besser zu verstehen und zu dokumentieren.
Aufgabe der internen Vertrauensperson ist es, für dich eine erste Anlaufstelle zu sein.
Hier kannst du das Erlebte vertraulich erzählen und darüber reflektieren und hier findest du Unterstützung bei der Lösungssuche. Die Vertrauensperson hilft dir, indem sie ein vertrauliches Gespräch ermöglicht und dir gut zuhört. Sie zeigt dir Handlungsmöglichkeiten und deren Konsequenzen auf. Sie informiert dich über straf- und zivilrechtliche Möglichkeiten. Grundsätzlich erfolgt alles, was die Vertrauensperson tut, nur in Absprache und mit dem Einverständnis von dir. Die Vertrauensperson unterstützt und hilft dir. In dieser Funktion steht sie voll auf deiner Seite. Die Vertrauensperson steht unter Schweigepflicht. Sie macht jährlich eine anonyme Zusammenfassung der Meldungen / Beratungen zuhanden der Arche Gesamtleitung bzw. anschliessend an den Vorstand der Arche Zürich.
Anonym beraten lassen
Wenn du unsicher bist, wie du eine Situation einschätzen kannst oder was du für Handlungsmöglichkeiten hast, und diese Unsicherheiten nicht in der Arche selbst klären möchtest, kannst du dich mit deinem Anliegen kostenlos wenden an:
UBA | Unabhängige Beschwerdestelle für das Alter UBA | Malzstrasse 10 | 8045 Zürich | +41 58 450 60 60 | info@uba.ch | www.uba.ch
Die Fachpersonen bieten dir Beratung bei Integritätsverletzungen und Hilfe zur Selbsthilfe bei Konflikten in verschiedensten Bereichen wie Betreuung, Pflege, Wohnen, Finanzen, Familie. Sie leisten Hilfe für Menschen, die von physischer, körperlicher, finanzieller, sexualisierter, medikamentöser Gewalt und von Grundrechtsverletzungen sowie Vernachlässigung betroffen sind.
UBA behandelt alle deine Angaben vertraulich und meldet diese nicht an die Arche Zürich weiter. UBA macht jährlich einen anonymisierten Bericht zuhanden der Arche Gesamtleitung bzw. anschliessend an den Vorstand der Arche Zürich.
Externe unabhängige Opferhilfeberatungsstellen für Erwachsene
Wenn du unsicher bist, wie du eine Situation einschätzen kannst oder welche Handlungsmöglichkeiten du hast, und diese Unsicherheiten nicht in der Arche bzw. mit Mitarbeitenden der externen Beratungsstelle UBA klären möchtest, dann gibt es weitere unabhängige Beratungsstellen. Bist du Opfer einer Gewalttat oder eine dem Opfer nahestehende Person, hast du sogar Anspruch auf diese kostenlose und vertrauliche Beratung. Sie ist persönlich, telefonisch und online möglich.
Hier findest du: Opferhilfeberatungsstellen (sowie auch weitere Informationen für Kinder und Jugendliche, für Frauen, für Männer und für LGBTIplus-Personen).
Bei der Arche Zürich kannst du eine schriftliche Beschwerde einreichen.
Manche inakzeptablen Verhaltensweisen sind nicht auf informellem Weg zu lösen. Du hast daher auch die Möglichkeit, bei der Arche eine formelle Beschwerde einzureichen. Bitte reiche die Beschwerde schriftlich per Post oder per Mail bei der Gesamtleitung der Arche Zürich ein. Mit der Beschwerde gibst du dein Einverständnis für die Einleitung eines formellen Verfahrens und damit verzichtest du auf eine vertrauliche Behandlung.Arche Zürich | Co-Gesamtleitung | Hohlstrasse 489 | 8048 Zürich
E-Mail | David Häne | Stéphanie Reymond
Rechtliche Schritte
Wenn du der Ansicht bist, dass die Arche ihrer Fürsorgepflicht als Organisation gegenüber dir als Klient:in oder Teilnehmende:r nicht vollumfänglich nachgekommen ist, kannst du bei der UBA Beschwerde über die Arche Zürich einreichen.
Die UBA hilft dir, rechtliche Schritte vor dem Bezirksgericht einzuleiten.
UBA | Unabhängige Beschwerdestelle für das Alter UBA | Malzstrasse 10 | 8045 Zürich | +41 58 450 60 60 | info@uba.ch | www.uba.ch
Gegen den:die Täter:in kannst du auch eine Strafanzeige bei der Polizei erstatten.
Kann ein Problem weder durch die Arche interne Beschwerdestelle noch durch die externe unabhängige Beschwerdestelle gelöst werden, besteht für dich als Mensch mit Behinderung und/oder deren gesetzliche Vertretungen/Bezugspersonen die Möglichkeit an folgende offizielle Beschwerdestellen zu gelangen:
Nur für IV-Klient:innen:- Bezirksrat:rätin | Stadt Zürich | Selnaustrasse 32 | 8090 Zürich | +41 43 495 95 95 | E-Mail
- SEBE-Schlichtungsstelle | Malzstrasse 10 | 8045 Zürich +41 58 450 60 60 | info@uba.ch | www.uba.ch